POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Cuando navega por la Plataforma La Ferretienda y utiliza sus servicios de venta en línea, nuestros servicios se encargan de recoger sus datos personales.
El objeto de la presente política de protección de datos es informarle acerca de:
· la manera en que recopilamos y tratamos sus datos personales;
· los cookies que instalamos en su terminal de navegación.
SUS DATOS PERSONALES
La Ferretienda manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos y respetar los valores y principios de transparencia y lealtad.
El Cliente acepta expresamente la inclusión de los datos facilitados a través de las diferentes vías habilitadas para tal fin y en las formas que se indican en la presente Política de Privacidad, en uno o varios tratamientos, automatizados o no, de datos de carácter personal de los que La Ferretienda es responsable de tratamiento. Durante el proceso de recogida de los datos, el Cliente será informado de qué datos tiene que facilitar de forma obligatoria para acceder a las áreas, servicios y productos, contenidos y/o recursos que requieran su registro previo.
La Ferretienda se reserva el derecho a modificar, adaptar o actualizar la presente Política de Privacidad, en todo momento y con una antelación razonable, al objeto de adaptarla a los cambios legislativos, judiciales o jurisprudenciales que puedan afectarla, así como a las prácticas de la industria. Sin perjuicio de lo antedicho, cuando dichas modificaciones, alteraciones y/o actualizaciones conlleven o supongan un cambio sustancial en el tratamiento de sus datos de carácter personal se les informará debidamente y, en su caso, se les recabará el consentimiento para el nuevo tratamiento.
El Cliente declara bajo su responsabilidad y garantiza que los datos que facilita a La Ferretienda son ciertos, excelsos, correctos y que pertenecen a su persona. En este sentido, será de obligación de los clientes el mantener actualizados las informaciones y datos de tal forma que correspondan con la realidad en cada momento. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos manifestados así como los perjuicios que tal información pudiera causar, será responsabilidad directa de los clientes.
1. Responsable del tratamiento
Los datos personales que le conciernen, acopiados para la ejecución de sus pedidos en la plataforma La Ferretienda, son tratados conjuntamente por el empresario Jose Zavala dueño de la Plataforma, y propietario de explotación de la Plataforma La Ferretienda, asi como el almacén colaborador y empresa de envíos colaboradora con el fin de preparar y enviar el pedido.
El tratamiento de sus datos personales se efectúa bajo responsabilidad del empresario Jose Zavala con fines de prospección comercial, análisis de navegación, medición de audiencia, publicidad comportamental, estudios estadísticos, así como para la realización de encuestas de satisfacción y lucha contra el fraude bancario.
2. ¿Porqué tratamos sus datos y con qué fundamento legal?
| Finalidad | Base legal |
| Gestión de los pedidos efectuados mediante la Plataforma La Ferretienda (pago, envio,entrega, servicio de atención al cliente, puesta en relación con el almacén, etc.) | Ejecución de los contratos de venta (entre laferretienda y Comprador) y envíos. |
| Análisis de la navegación en la Plataforma para mejorar nuestros servicios | Interés legitimo de La Ferretienda |
| Realización de encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios | Interés legitimo de La Ferretienda |
| Realización de estudios estadísticos sobre la utilización de nuestra Plataforma y nuestros servicios | Interés legitimo de La Ferretienda |
| Prospección Comercial (envío de ofertas promocionales, newsletter) | Interés legitimo de La Ferretienda |
| Publicidad comportamental | Consentimiento previo |
| Prevenir y luchar contra el fraude bancario | Interés legitimo de La Ferretienda |
| Medición de audiencia | Consentimiento previo |
3. ¿Cuáles son los datos personales tratados?
La Ferretienda almacena los datos del dispositivo de conexión que el Usuario utiliza para acceder a los servicios ofrecidos en la plataforma. En este sentido, cuando acceda a la plataforma, el sistema donde el mismo está alojado reconoce automáticamente la dirección IP de su dispositivo, información sobre su dispositivo, como su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo y el tipo de dispositivo, el día y la hora a la que ha entrado, a la que se ha desconectado, y por qué partes de nuestro Plataforma se ha movido (clickstream). Es necesario que nuestro sistema conozca estos datos de su dispositivo porque tiene que poder comunicarse con él para enviarle lo que le pida a través de su navegador y pueda verlo en su pantalla. Ni nuestro sistema ni nosotros mismos podemos conocer sus datos personales, como por ejemplo nombre, dirección, teléfono, etc., si no ha sido usted mismo quien nos los ha proporcionado.
Acopiamos y tratamos especialmente:
- Los datos personales introducidos en nuestra Plataforma para crear su cuenta de cliente(correo electrónico, nombre, apellido, dirección, contraseña, número de teléfono, etc.);
- La información relativa a los pedidos efectuados en la Plataforma (producto comprado, número de transacción, dirección de entrega, etc.);
- La información relativa a sus medios de pago (número de tarjeta bancaria, fecha de fin de validez de la tarjeta bancaria, criptograma visual) mediante un prestatario de pago, el único que tiene acceso a esos datos;
- La información transmitida al contactar con el servicio de atención al cliente a través de la Plataforma La Ferretienda (contenido de los mensajes, naturaleza de la reclamación, devolución de productos, etc.);
- Sus datos de conexión y navegación en la Plataforma La Ferretienda (dirección IP, productos y páginas consultadas o buscadas);
- Los datos relativos a la consulta de los correos electrónicos que le enviamos con fines estadísticos y de prospección comercial;
- La información que comunica cuando escribe un comentario en la Plataforma;
- La información sobre los anuncios que consulta;
- La información proporcionada cuando participa en operaciones de promoción, juegos, concursos o eventos que organizamos.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Solo conservamos sus datos en nuestra base durante el tiempo necesario para efectuar aquello por lo que fueron acopiados y los archivamos con acceso restringido por un tiempo adicional para respetar nuestras obligaciones legales y/o reglamentarias en materia de archivado y los plazos de prescripción en vigor. Tras ese periodo adicional, sus datos serán definitivamente suprimidos de nuestras bases.
5. ¿A quién se transmiten sus datos?
No se cederán datos a terceros, salvo autorización expresa u obligación o permiso legal.
5.1 A nuestros prestatarios de servicios
Tienen acceso a sus datos los prestatarios de servicios a los que recurrimos para subcontratar el tratamiento, total o parcial, de sus datos (alojamiento de la Plataforma y de los datos, mantenimiento, envío de correos electrónicos de confirmación de pedido, emailing, pago, etc.).
Nuestros subcontratistas presentan las garantías exigidas por la reglamentación aplicable en materia de protección de datos personales. Solo pueden acceder a los datos necesarios para efectuar sus prestaciones y no están autorizados a tratarlos con otros fines. Además, firmamos un acuerdo con cada uno de ellos para garantizar la seguridad e integridad de sus datos así como un tratamiento que respete plenamente la reglamentación aplicable.
5.2 A los almacenes colaboradores de la Plataforma y sus transportistas colaboradores.
Los datos necesarios para la gestión de sus pedidos se transmiten a los almacenes colaboradores a quienes compra un producto mediante la Plataforma de La Ferretienda.
Los datos necesarios para la entrega de su pedido también se transmiten al transportista de su elección o al transportista propuesto en el momento del pedido por laferretienda.
5.3 A las autoridades
Se podrán divulgar los datos personales a las autoridades de conformidad con una ley, un reglamento o una decisión de una autoridad reglamentaria o judicial competente.
Por regla general, nos comprometemos a respetar todas las normas legales que podrían impedir, limitar o reglamentar la difusión de información o de datos y a cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
5.4 En caso de adquisición, fusión, traslado de actividad
Si la empresa La Ferretienda propiedad de Don Jose Zavala o parte de sus actividades fueran objeto de una adquisición por parte de un tercero o de una fusión, les informaríamos previamente del traslado de sus datos y de la posibilidad de oponerse a dicho traslado.
6. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos y cómo ejercerlos?
6.1 ¿Cuáles son sus derechos?
Derechos en relación con el tratamiento de datos personales
El Cliente podrá ejercer, respecto de los datos recabados en la forma prevista en la presente Política de Privacidad, los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos y, en particular, los siguientes derechos, acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de los datos personales.
Los Clientes interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los Clientes podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, La Ferretienda únicamente los conservará para el cumplimiento de obligaciones legales y administrativas, defensa de nuestros intereses y derechos, así como para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, sanciones y responsabilidades.
El Cliente asimismo, tendrá la posibilidad de revocar en cualquier momento el consentimiento para cualquiera de los tratamientos para los que ha otorgado consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercidos por el cliente , indicando debidamente el motivo de su pretensión, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección servicioalcliente@laferretienda.com Las solicitudes enviadas por correo electrónico deberán realizarse desde la dirección de correo registrada por el solicitante. En todo caso, el cliente, para ejercer los citados derechos y al objeto de ofrecer garantías de identificación del correspondiente solicitante, deberá acompañar a su solicitud copia de su Documento Nacional de Identidad o, en su caso, Número de Identificación de Extranjeros, en vigor.
Tiene derecho a obtener de nuestros servicios:
- La confirmación de que se están tratando o no sus datos personales y el acceso a los mismos, si procede;
- La rectificación de sus datos personales si éstos son inexactos o incompletos;
- En determinadas condiciones, la eliminación de sus datos personales;
- En determinadas condiciones, la limitación del tratamiento de sus datos personales;
La portabilidad que usted dé a sus datos es de carácter personal;
- La portabilidad de sus datos personales.
También tiene derecho a oponerse, en determinadas condiciones, al tratamiento de sus datos personales.
También puede, en todo momento, oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales y retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos por nuestros servicios para fines de publicidad comportamental, análisis de navegación y medición de audiencia.
6.2 ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Para cualquier solicitud de acceso, oposición, rectificación, portabilidad, limitación : Le rogamos tenga a bien enviar un correo electrónico a la dirección siguiente: servicioalcliente@laferretienda.com en el cual:
- figure el objeto de su solicitud;
- figure su nombre y apellido;
- se adjunte la fotocopia con el anverso y reverso de su documento de identidad o pasaporte para permitirnos comprobar su identidad.
Nuestros servicios le contestarán con la mayor brevedad y a más tardar en un plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud.
Para oponerse al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial:
Puede enviarnos un correo electrónico a la dirección siguiente: servicioalcliente@laferretienda.com, o seguir el enlace de des inscripción que figura en nuestros mensajes de promoción y en nuestra newsletter.
Nuestros servicios se comprometen a retirarle con la mayor brevedad de nuestra lista de difusión.
Para retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos efectuado por nuestros servicios para fines de publicidad comportamental, análisis de la navegación y mediciones de audiencia:
Puede enviarnos un correo electrónico a la dirección siguiente: servicioalcliente@laferretienda.com o modificar los parámetros de sus cookies.
NUESTRAS COOKIES
1. ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo alfanumérico que se instala en la terminal del ordenador, smartphone, tableta, móvil, etc. del Usuario, en el momento de su conexión a la Plataforma.
2. ¿Qué cookies utiliza la Plataforma?
En nuestra Plataforma utilizamos cookies para:
- Mejorar su navegación en la Plataforma para que de este modo pueda utilizar sus diferentes funcionalidades, tales como identificarse y conectarse a su cuenta de usuario;
- Establecer estadísticas y volúmenes de frecuentación y utilización de los distintos elementos que componen la Plataforma (rubros y contenidos visitados, recorridos, fecha y hora de consulta…), de modo a mejorar el interés y la ergonomía de la Plataforma;
- Reconocer su navegador como visitante registrado, recordar todas las preferencias que su navegador puede enviar durante la utilización de la Plataforma y memorizar, en particular, su cesta de compras;
- Medir la audiencia de nuestra Plataforma;
- Acceder a espacios reservados y personales de nuestra Plataforma, como su cuenta, gracias a los identificadores o a datos proporcionados anteriormente;
- Medir la audiencia de nuestra Plataforma;
La instalación de cookies en el marco de la utilización de la Plataforma no permite la identificación personal pero registra información relativa a la navegación de su terminal por la Plataforma que podríamos consultar en visitas posteriores a la Plataforma.
La información recogida es para nuestro uso exclusivo y el de nuestros socios, y no se cederá a terceros bajo ningún concepto.
3. ¿Cómo se desactivan las cookies?
Respecto a la configuración de las cookies, tiene varias posibilidades.
Recuerde que cualquier cambio de configuración podría modificar su navegación en Internet y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el uso de las cookies. Le advertimos de que algunas funcionalidades necesarias para la navegación en la Plataforma pueden verse afectadas por los cambios efectuados en los parámetros (dificultades de registro o visualización,…).
De ser el caso, no nos haríamos responsables de los disfuncionalidades observadas.
Puede optar en todo momento por indicar y modificar sus opciones en materia de cookies, por los medios descritos a continuación.
Opciones del navegador para configurar los parámetros de las cookies:
Puede configurar su programa de navegación para que las cookies queden registradas en su terminal o, al contrario, para rechazarlas, sistemáticamente o según el emisor.
También puede configurar su programa de navegación para poder aceptar o rechazar puntualmente una cookie, antes de su instalación en la terminal.
Para la gestión de las cookies y sus opciones, la configuración de cada navegador es diferente y está descrita en el menú de ayuda de su navegador donde podrá saber cómo modificar sus preferencias en materia de cookies.
La Ferretienda.
